Hodnotenie Penzión Cosmopolitan I
Zvonová 2, 96901 Banská Štiavnica
Textové hodnotenia a recenzie zákazníkov
Gabriel
14. októbra 2024
Dobré hodnotenie
Hodnotenie ponuky:
Ubytovanie pre 2 osoby na 2 noci s raňajkami...
/uploads%2Fzlavadna.sk%2Frating%2Fimages%2F2024%2F1014%2F670d240ef3686.jpeg)
Odpoveď:
Dobry den,
dakujeme za Vase hodnotenie.
Situaciu sme preverovali priamo s ubytovacim zariadenim a nizsie Vam zasielame ich vyjadrenie.
S pozdravom, Tim ZlavaDna
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Milí hostia,
veľmi nás mrzí Vaša skúsenosť aj recenzia na náš penzión. Vždy sa snažíme našim hosťom vyjsť v ústrety tak, aby boli spokojní s ubytovaním aj poskytnutými službami. Vo Vašom prípade sa však stalo, že ste sa prišli ubytovať bez darčekového kupónu, mali ste iba jeho kód. Náš personál nevedel na základe kódu, akú izbu ste mali, nevedeli ste to ani Vy a nakoľko ste nevyjadrili nesúhlas s ubytovaním hneď po návšteve izby, nevedeli sme, že máte zakúpenú izbu komfort. Zákazník, ktorý Vám kupón daroval sa na nás obrátil až v neskorších večerných hodinách a na druhý deň sme Vám izbu okamžite vymenili za izbu komfort.
Naše penzióny sú historické budovy v banskom meste Banská Štiavnica a teda ako aj veľa iných budov aj naše sú zasadené do prostredia banského, vytesaného do skál vo vulkáne. Preto nie je možné aby mali všetky výhľad na mesto, ale sú aj také, ktoré sú situované do kamennej steny za penziónom.
Ešte raz sa ospravedlňujeme za vzniknuté komplikácie a do budúcna je dôležité priniesť si svoj darčekový kupón so sebou a predložiť ho pri ubytovaní, nakoľko ste povinný sa ním preukázať či už v elektronickej alebo papierovej podobe, alebo prísť za našim personálom bezprostredne po tom, ako zistíte, že niečo nie je v poriadku a určite tak predídeme podobným nemilým komplikáciám.
S pozdravom Cosmopolitan
Mária
18. novembra 2023
/uploads%2Fzlavadna.sk%2Frating%2Fimages%2F2023%2F1118%2F65592b2e08e52.jpeg)
